Quién está detrás de esto

Soy Drew. Umbra Domus es mi compañía.

Por ahora soy casi nada más yo, y prefiero que usted lo sepa a que lo adivine.

De dónde vengo

Crecí en un pueblo chico en el norte del estado de Nueva York y empecé a trabajar a los catorce años, lavando platos en la pizzería del pueblo. Para el final yo manejaba el frente del local: la masa en la mañana, el teléfono, el mostrador y la fila de pedidos al mismo tiempo.

• Colegio comunitario, tecnología en ingeniería eléctrica.
• Me formé como técnico de turbinas de viento en el Northwest Renewable Energy Institute, y después subí a las torres.
• SpaceX, trabajando en aviónica.
• Como dos años de electricista comercial, y después trabajo residencial de vuelta en Nueva York: casas, casas rodantes, lo que hiciera falta arreglar.
• Un trabajo de servicio en campo que me mandaba por todo el país a arreglar máquinas. Uno de esos viajes fue a Brownsville. Me quedé.

Todos esos trabajos eran el mismo trabajo por debajo: algo está descompuesto, alguien está esperando, y hay que hacerlo bien a la primera.

Por qué casas, y por qué aquí

El Valle está lleno de casas buenas que necesitan trabajo, y lleno de gente que no consigue que nadie llegue por un trabajo chico. Umbra Domus hace dos cosas. Reparamos casas para la gente que vive en ellas, y compramos casas por cuenta propia — las que otros pasaron por alto — las arreglamos bien, les agregamos las cosas que las hacen más baratas de vivir, y después vendemos o rentamos las que son nuestras. No somos una correduría, y nunca compramos, vendemos ni rentamos una casa para nadie más.

Mientras llegamos a esa primera casa, hacemos reparación y servicio por todo el Valle. Así conocemos a la gente, y es la parte del negocio que le puede ayudar a usted hoy.

Lo que de verdad me importa

Cómo se siente tratar con nosotros. Casi siempre lo difícil no es la reparación. Es la espera: por una llamada de vuelta, por un sí, por un precio, por cualquier noticia. Hay tanto software molesto y tanta espera en el mundo, y yo no creo que tenga que ser así.

Entonces así trabaja Umbra. Usted nos enseña qué está mal con unas fotos y unas preguntas rápidas. Nosotros contestamos dentro de un plazo dicho, por escrito: Respondemos en menos de 2 horas, de 7 a.m. a 9 p.m., los siete días. Si nos atrasamos, le decimos por qué por escrito y usted va primero a la mañana siguiente. Y usted siempre va a poder ver en qué va su solicitud, de recibida a terminada.

Antes de esto trabajé como dos años de electricista comercial. El trabajo eléctrico y de plomería, incluida la instalación de electrodomésticos, lo realizan contratistas con licencia con los que trabajamos. Lo que yo hago es la reparación, el acabado y el trabajo de propiedad de este sitio, y lo hago bien.

La frase que he cargado en cada racha difícil es la misma que le daría a cualquiera: siga adelante.

Somos nuevos. Nuestras primeras reseñas van a aparecer aquí, sin editar, conforme lleguen.